قابلية تطبيق تكنولوجيا Blockchain في الفنادق المصرية

المؤلفون

1 أستاذ مساعد، كلية السياحة والفنادق، جامعة قناة السويس

2 مدرس، كلية السياحة والفنادق، جامعة قناة السويس

المستخلص

Blockchain تكنولوجيا جديدة سوف تحدث ثورة حقيقية في صناعة الضيافة والسفر في المستقبل القريب. ستخلق ميزة تنافسية كبيرة للقطاع الفندقي، بل وستغير صناعة السياحة كلياً نظرًا لمميزاتها العديدة والفريدة. فوفقاً لتصورات الخبراء والممارسين في صناعة الضيافة ستعمل هذه التكنولوجيا على زيادة ثقة العملاء في صناعة الضيافة بأكملها، وستعيد تشكيل النظام البيئي السياحي المركزي Ecosystem. لذا يمكن القول إنها تقنية واعدة من شأنها أن تغير بيئة الأعمال العالمية سواء في القطاع الحكومي أو الخاص. هذا ولن يقتصر استخدامها على مجال معين، بل من المتوقع أن تُستخدم بشكل تدريجي وموسع في جميع القطاعات، ومن ثم ستؤثر بشكل كبير على طريقة تقديم الخدمات وشكل المعاملات على المدى المتوسط والبعيد. يهدف هذا البحث إلى تقييم انطباعات مدراء الفنادق المصرية حول إمكانية تطبيق تكنولوجيا blockchain باستخدام نموذج TAM. اعتمد البحث على المنهج الوصفي والتحليلي والتفسيري. تم تطبيق الدراسة الميدانية على عينة عشوائية من فنادق الخمس نجوم بمدينتي القاهرة الكبرى وشرم الشيخ. تم استخدام اسلوب الاستقصاء في جمع البيانات الميدانية استناداً لمقياس ليكارت الخماسي ونموذج قبول التكنولوجيا TAM. وجهت استمارات الاستقصاء إلى عينة عشوائية من مدراء الأقسام الفندقية ومساعديهم. من أهم النتائج التي تم التوصل إليها ارتفاع مستوى انطباعات المدراء عن تكنولوجيا البلوك تشين فيما يتعلق بسهولة الاستخدام، وتعدد الفوائد، وكثرة المميزات، بالإضافة إلى قوة الاتجاهات والنوايا السلوكية نحو استخدامها في المستقبل القريب. أوصى البحث بضرورة تبني هذه التكنولوجيا الحديثة داخل الفنادق المصرية نظراً لفوائدها الفريدة.

الكلمات الرئيسية

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات