تقييم الدور الوسيط للإنهاك العاطفي في تأثير السلوك السياسي على نية ترك العمل: دراسة على فنادق الإسكندرية

المؤلفون

1 دكتوراه، قسم الدراسات الفندقية، كلية السياحة والفنادق، جامعة الإسكندرية.

2 أستاذ متفرغ، قسم الدراسات الفندقية، كلية السياحة والفنادق، جامعة الإسكندرية.

3 أستاذ مساعد، قسم الدراسات الفندقية، كلية السياحة والفنادق، جامعة الإسكندرية.

4 أستاذ الدراسات الفندقية المساعد، كلية السياحة والفنادق، جامعة الإسكندرية، مصر؛ وكلية الآداب، جامعة الملك فيصل، المملكة العربية السعودية.

المستخلص

تهدف هذه الدراسة إلى الوقوف على مدى تأثير السلوك السياسي المدرك على نية ترك العمل لدى الموظفين. كما تهدف الدراسة أيضًا إلى التحقق مما إذا كان الإنهاك العاطفي يتوسط تلك العلاقة. وقد ضم مجتمع الدراسة فنادق الأربع والخمس نجوم في محافظة الإسكندرية، وقد شملت الدراسة جميع الفنادق لقلة عددهم. استخدمت الدراسة استمارات الاستبيان ذاتية الإدارة كأداة لجمع البيانات المطلوبة، وبلغ العدد الإجمالي للاستبيانات التي تم جمعها 118 استمارة، كان منها 105 استمارة فقط صالحة للتحليل الإحصائي. وقد أظهرت نتائج الدراسة أن إدراك الموظفين للسلوك السياسي له تأثير إيجابي على كلٍ من نية ترك العمل، والإنهاك العاطفي. كما وُجِدَ أن الإنهاك العاطفي له تأثير إيجابي على نية ترك العمل. وقد أشارت النتائج إلى أن الإنهاك العاطفي يتوسط جزئيًا تأثير السلوك السياسي المدرك على نية ترك العمل. وبحسب نتائج الدراسة، تم تقديم بعض التوصيات لمديري الفنادق لمساعدتهم على تعديل السلوك السياسي المتبع، والحد من الإنهاك العاطفي للموظفين لتقليل نية ترك العمل لديهم.

الكلمات الرئيسية

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات